10+ yıl sektör tecrübesi
Politika
Otomotiv yedek parça sürecinde en büyük sorunlardan biri güvenilir satıcı, doğru parça ve net ürün bilgisine ulaşmaktır. DOPA, yedek parça satışı ve ticaretinden gelen saha deneyimiyle bu süreci sizin için daha anlaşılır ve güvenli hale getirmeyi amaçlar.
İhtiyacınızı bize ilettiğinizde, araç ve parça bilgilerinizi değerlendirir; güvenilir kaynaklardan ürün durumu, fiyat ve teslimat bilgisini kontrol ederiz. Uygun bulmanız halinde satın alma sürecinde muhatabınız DOPA olur.
Bilgilendirme
Bazı yedek parçalar muayyer / deneme şartıyla sunulabilir. Bu durum, ürünün yeni, kullanılmış, yenilenmiş veya farklı kondisyonlarda olabileceği anlamına gelebilir. DOPA, ürün durumunu ve varsa deneme şartlarını teklif öncesinde açık şekilde paylaşır.
Motor gibi araca monte edilerek kontrol edilen muayyer ürünlerde, teklif detayında belirtilmek şartıyla montaj sonrası 1 haftalık deneme süreci uygulanabilir. Bu süre içinde ürünle ilgili bir sorun yaşanırsa, bizimle iletişime geçmeniz ve ürünün iade sürecine uygun şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekir.
İade koşulları; parçanın türüne, ürün durumuna, tedarikçi şartlarına ve teklif detayına göre değişebilir. Deneme süresi tamamlandıktan sonra gelen iade talepleri ayrıca değerlendirilir.
Satın alma kararınızdan önce ürün durumu, fiyat, uygunluk, teslimat süresi ve varsa özel şartlar sizinle paylaşılır. Yasal haklar saklıdır; yasal olarak taahhüt edilemeyecek garantiler sunulmaz.
SSS
DOPA klasik stoklu e-ticaret modeliyle çalışmaz. İhtiyacınız olan parça, araç bilgilerinizle birlikte değerlendirilir; güvenilir kaynaklardan ürün durumu, fiyat, uygunluk ve teslimat bilgisi kontrol edilir. Uygun bulmanız halinde süreç DOPA aracılığıyla ilerler.
Tedarik edilen parçanın kondisyonu, varsa fotoğrafı, muayyer veya iade şartı ve teslimat detayı mümkün olduğunca onayınızdan önce paylaşılır. Her parçanın şartı farklı olabileceği için karar öncesi net bilgi vermeye özen gösteririz.
Araç marka, model, yıl, motor bilgisi, parça adı ve varsa OEM/parça kodu birlikte değerlendirilir. Gerekli olduğunda ek bilgi veya görsel istenir; amaç yanlış parça riskini azaltmak ve size uygun seçenekleri net şekilde sunmaktır.
Evet. DOPA Ankara merkezli çalışır ve Türkiye genelinde parça araştırma desteği sunar. Bulunduğunuz ili paylaşırsanız teslimat ve varsa uygun yönlendirme seçenekleri parça türüne göre değerlendirilir.
Ankara’da güvendiğimiz ustalara yönlendirme sağlayabiliriz. Farklı illerde ise bulunduğunuz ili paylaşırsanız, uygunluk durumuna göre daha önce çalıştığımız usta ağı üzerinden destek olmaya çalışırız. Yönlendirme desteği il, parça türü ve uygunluk durumuna göre değerlendirilir; amaç montaj sürecindeki riski azaltmaya yardımcı olmaktır.
Ödeme, teklif ve koşullar netleştikten sonra alınır. Şu aşamada ödeme IBAN üzerinden gerçekleştirilir; online ödeme sistemi veya kredi kartı kullanılmaz.
Muayyer veya iade koşulları parçanın türüne, ürün durumuna, tedarikçi şartlarına ve teklif detayına göre değişebilir. Varsa deneme veya iade şartları sipariş öncesinde sizinle paylaşılır. Genel iade garantisi taahhüt edilmez; yasal haklar saklıdır.
İletişim
Süreç, ödeme veya ürün koşulları hakkında bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz.